Se è vero che il 90,1% degli italiani usa Internet e l’85,3% è attivo sui social (Rapporto sulla comunicazione, Censis, 2024), le organizzazioni non profit devono progettare una comunicazione digitale coerente, integrata e strategica per coinvolgere volontari, donatori e stakeholder.

Abbiamo visto nel precedente articolo perché per il Terzo Settore è ormai imprescindibile comunicarsi online. Oggi entriamo nel vivo: come farlo, con quali strumenti, strategie e buone pratiche.

Il sito web è il punto di riferimento centrale nella comunicazione digitale di una attività, che sia profit o non profit. Nel caso specifico di ETS, APS, ONP e ONLUS non è utile solo per affermare la reputazione, ma anche per obblighi di trasparenza previsti dal Codice del Terzo Settore (D.Lgs. 117/2017) e dalla Legge 124/2017.

Come deve essere un buon sito nel 2025:

• Mobile-first e accessibilità: oltre l’89% degli utenti naviga da smartphone (dati Censis). Il sito deve essere veloce, leggibile da mobile, accessibile (linee guida WCAG 2.1)
• Trasparenza e aggiornamento: pubblicare statuto, bilanci, elenco organi sociali, dati sulle sovvenzioni pubbliche
• Contenuti chiave: missione, progetti, news/blog, eventi, volontariato, donazioni
• SEO: ottimizzazione per motori di ricerca, parole chiave strategiche, Google Business Profile attivo
• Performance e sicurezza: hosting affidabile, certificato SSL, GDPR compliance
• Funzionalità interattive: moduli di contatto, iscrizione newsletter, raccolta fondi online
• Integrazione: link ai social, call to action chiare e tracciabilità dei percorsi utente (Analytics)

Scopri di più sul nostro servizio di Web Development

L’email è ancora il canale più efficace per ispirare donazioni (26% dei donatori mondiali lo preferisce – Global Trends in Giving Report 2023).

Come costruire una strategia di email marketing efficace:

• Mailing list di qualità: iscrizione consapevole e GDPR compliant
  
• Segmentazione: differenziare messaggi per donatori, volontari, partner
  
• Piattaforme dedicate: Mailchimp, MailUp, Sendinblue, Voxmail, ecc.
  
• Contenuti: newsletter periodiche (minimo mensile), email dedicate a eventi, raccolte fondi, ringraziamenti
  
• Automazioni: email di benvenuto, follow-up post-donazione, re-engagement per gli inattivi

Misurazione: open rate, click rate, pulizia liste per mantenere l’efficienza

I video sono il formato più ingaggiante online. Adotta uno storytelling emozionale e racconta tramite testimonianze dirette. Sfrutta la copertura degli eventi in live streaming. Cimentati in video educativi o tutorial e coinvolgi testimonial autorevoli e noti per i tuoi appelli.

Accorgimenti tecnici per una comunicazione video:

• Formato verticale per TikTok/Reels, orizzontale per YouTube/Facebook
  
• Video brevi (max 2 min su social, più lunghi su YouTube)
  
• Sottotitoli sempre presenti
  
• Produzione anche low-cost, ma curata