Google ha appena pubblicato il suo “Report sulla sicurezza e sull’attendibilità dei contenuti di Google Maps” riferito al 2025: se gestisci un profilo Google Business o ti occupi di local SEO, questi dati ti riguardano direttamente. La piattaforma è sempre più centrale nel percorso di acquisto degli utenti, ma anche sempre più nel mirino di chi cerca di manipolarla.

I numeri da sapere

Nel 2025 su Google Maps sono state pubblicate 1,14 miliardi di recensioni. Un volume enorme, che racconta quanto la piattaforma sia diventata fondamentale per qualsiasi attività locale. Ben 292 milioni di recensioni false o spam sono state bloccate o rimosse per violazione delle policy di Google. Un aumento del 15% rispetto all’anno precedente.

Di queste 292 milioni:

• 221 milioni erano false o fuorvianti
• 57 milioni contenevano atti di vandalismo (volgarità, contenuti ripetitivi o fuori tema)
• 492.000 racchiudevano contenuti dannosi: molestie, incitamento all’odio, contenuti illegali

La maggior parte è stata intercettata prima ancora di comparire sulla piattaforma.

Sono stati rimossi anche 159 milioni di foto e video (su 827 milioni pubblicati) e oltre 13 milioni di profili attività falsi.

L’AI entra in campo: le novità del 2025

Google ha introdotto tre nuovi strumenti basati sull’intelligenza artificiale per rendere Maps più pulita e affidabile.

1. Blocco preventivo delle truffe sulle recensioni: Il sistema ora riconosce pattern specifici legati a tentativi di estorsione, ovvero i casi in cui qualcuno minaccia di lasciare recensioni negative a meno che non venga pagato. Se viene rilevato un picco anomalo di spam, le nuove recensioni vengono messe in pausa e il proprietario viene avvisato tramite un banner informativo.
2. Gemini contro le modifiche inappropriate: I modelli AI di Google (Gemini) analizzano in tempo reale i suggerimenti di modifica ai profili attività. I nomi errati, i commenti fuori contesto e le informazioni false, vengono bloccati molto più velocemente rispetto al passato.
3. Notifiche proattive per i titolari: È in fase di rilascio un sistema di email che avvisa i proprietari verificati quando vengono suggerite modifiche importanti al profilo: nuovi orari, chiusure, cambi di indirizzo. Così si può intervenire prima che informazioni errate diventino pubbliche.

Cosa cambia per chi gestisce un’attività locale

Queste novità sono positive, ma non risolvono tutto. Le recensioni false su Google Maps continuano ad arrivare, e occasionalmente vengono rimosse anche recensioni genuine. 

Quello che cambia davvero è la gestione del profilo Google Business: le regole si aggiornano, i sistemi automatici sono meno prevedibili e una presenza digitale curata fa la differenza tanto quanto una presenza fisica.

Qualche indicazione pratica per difendersi dalle recensioni false e mantenere il profilo in salute:

• Monitora regolarmente il tuo profilo Google Business: controlla che le informazioni siano sempre aggiornate e corrette. Le modifiche suggerite da utenti terzi possono diventare pubbliche senza che tu te ne accorga.
• Rispondi alle recensioni, anche negative: un profilo attivo e curato viene percepito meglio sia dagli utenti che dai sistemi di Google.
• Non chiedere recensioni in modo scorretto: Google ha aggiornato le sue linee guida anche sulla modalità di richiesta di recensioni da parte dello staff, incluso il divieto di menzionare nomi specifici nei contenuti.
• Segnala le recensioni false: la rimozione delle recensioni Google non è sempre automatica. Il sistema AI non è infallibile e la segnalazione manuale rimane uno strumento utile e spesso necessario.

Una nota sulla local SEO 2025

Google Maps si conferma come uno degli asset più strategici per la visibilità locale. Un profilo ottimizzato, con recensioni autentiche e informazioni precise, ha oggi un vantaggio competitivo reale rispetto a chi trascura questa dimensione.

E non dimentichiamo che i profili Google Business compaiono sempre più spesso anche nelle risposte generate dall’AI: sia su Google Search che su altri strumenti di ricerca basati su AI.
Curare la propria presenza su Maps non è solo una questione di reputazione: è local SEO a tutti gli effetti.